この記事はこんな人に…
暑い夏の日や寒い冬の夜、エアコンが故障してしまうととても困りますよね。
特に小さな子供がいる家庭では、室内の温度管理はとても重要です。
私たちも、賃貸物件で突然エアコンが効かなくなった経験があります。
この記事では、私たちがどのようにしてエアコンの故障に対処したか、またその過程で学んだことを紹介します。
賃貸住まいでエアコンが故障してお困りの方は、ぜひ参考にしてみてください。
エアコン故障の対応順
エアコンが故障したら次の順で対応してみましょう。
- エアコン本体、リモコンのリセットを行う
- 管理会社へ連絡する
- 各方面から打ち合わせの電話がある
- 修理業者から日程調整の連絡がある
- 修理業者の訪問がある
詳しく見ていきましょう！
エアコン本体やリモコンのリセットを行う
まずは自分でリセットを試してみましょう。
リモコンのリセットボタンを押したり、エアコンのコンセントを抜き差ししたりすることでリセットができます。
詳しくは、各機種の取扱説明書をご覧ください。
故障かと思ったら、「コンセントが抜けていた」、「冷房なのに暖房を設定していた」といったことがよくあるそうです。今一度、落ち着いて確認してみましょう。
管理会社へ連絡する
エアコンの故障を伝えるために管理会社へメールを書くことにしました。
自分で修理すると早くエアコン修理の話が進みますが、管理会社とのトラブルになることもあります。
オーナーや管理会社の方に壊れた旨をきちんと伝えてから修理を依頼しましょう。
エアコン付きの物件なら入居者の故意や過失でない限り、オーナー負担になることが多いようです。
契約書をしっかりと確認してみましょう。
メールテンプレ
オーナーや管理会社にメールを書く際のポイントは以下のとおりです。
なお、下記にテンプレを貼ってあります。
ぜひ、コピペして使ってみてください。
件名: エアコンの故障についてのご相談
管理会社御中
お世話になっております。（建物名）◯号室に住んでいる△△と申します。
本日、リビングダイニングのエアコンが故障してしまい、ご連絡させていただきました。エアコンの機種は〇〇年製（メーカー名）製（エアコンの機種）です。
突然のことで大変恐縮ですが、以下の症状が出ております。
症状
- リモコンでスイッチを押すと作動するのですが、30分ほどで電源が切れてしまいます。
- タイマーの部分が点滅しており、日立のホームページによると故障のサインのようです。
- 除湿や冷房にしても、温かい風が出てきてしまいます。
- リモコン及び本体のリセットを試みましたが、①の症状が繰り返されます。
お忙しいところ恐れ入りますが、ご対応いただけると非常に助かります。修理や交換の手配をお願いできないでしょうか。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
症状の部分は箇条書きで書くと、分かりやすくなります。
また、自分で作りたい方はチャットGPTを使用すると、分かりやすい文章を作成することができます。無料で使える範囲で十分ですので、ぜひ試してみましょう。
各方面から打ち合わせの電話がある
メールを送付後、各所からの電話に対応することになります。私が電話で応対したのは以下の4人です。
- 管理会社の方
- 賃貸の設備を統括している会社の方
- 日立の故障・修理センターのオペレーター
- 修理する方
電話は基本的にかかってきますので、自分から連絡をすることはありません。
ただし、知らない電話番号からかかってくることもあります。
知らない番号からの電話は、電話番号をコピペしてGoogleで検索しましょう。
修理業者だった場合、折り返すと早く修理の話が進みます。
- 管理会社
- 賃貸の設備会社
- 故障・修理センターのオペレーター
- 修理担当者
修理業者の訪問がある
修理当日の朝9時頃、日立の担当者から連絡が入ります。以下の点に気をつけました。
作業員の方にも気持ちよく作業をしてもらいたいですからね。
ちなみに、今回は「四方弁」が動かなくなったのが原因でした。
暖房と冷房を切り替える部品だそうです。掃除するだけで復旧したため、特に部品の交換及び料金は発生しませんでした。
何度も書きますが、入居者の故意や過失がない限り、エアコンの修理は大家さんの負担になります。詳しくは、こちらをご覧ください。
まとめ
エアコンが故障した際の具体的な対応方法を共有しました。管理会社への連絡方法や修理の過程、一時的な対策などが参考になれば幸いです。
手順としては以下のとおりです。
- エアコン本体、リモコンのリセットを行う
- 電話で症状を伝える
- 管理会社
- 賃貸の設備を統括している会社
- 日立の故障・修理センター
- 修理する方
- 修理業者の訪問がある
特に賃貸にお住まいの場合、まずは管理会社に連絡しましょう。対応や修理の依頼はすべて管理会社から始まります。
エアコンが必須になる季節はもう目の前です。故障したときも落ち着いて対応しましょう！
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